BUILT TO LAST（生涯保証）
LIFETIME WARRANTY for CHROME Sustainability

CHROMEは、バッグとともに働き、遊び、日々を過ごす皆さまの人生に寄り添う存在でありたいと考えています。そのため、CHROMEのバッグは高い機能性と耐久性を追求して設計されています。
製品を長くご使用いただくことに耐えうるスペックを追及することで、廃棄物の削減や環境負荷の軽減にもつながります。こうした考えのもと、CHROMEのバッグには「LIFETIME WARRANTY（生涯保証）」を付与しています。
初期不良による素材の不具合や製造上の欠陥などに起因する不具合が発生した場合は、無償にて修理対応を行います。
保証の適用可否は製品の状態および損傷原因を確認のうえ、当社にて判断いたします。保証対象外となる事例には、以下のようなものが含まれます。

・お客様のお取り扱い方法や使用状況に起因する破損・損傷
・通常使用による経年劣化
・摩耗、擦り傷、退色などの表面的な損傷
・お客様ご自身または第三者による修理・改造が原因の損傷
・修理が不可能と判断される損傷
・Salvage Seriesなどリサイクル部材を使用した製品

＊反射素材について
反射素材はその特性上、使用や経年変化により反射性能が低下する場合があります。そのため、反射性能の低下については保証の対象外となります。ただし、製造上の不具合に起因する場合は保証の対象となります。

＊防水性およびその他機能に関する保証
防水性を含む製品機能についても、本LIFETIME WARRANTYに準じた保証を受けることができます。
ただし、保証の対象はバッグ本体に限られます。バッグ内部の内容物や、それらに関連して発生した損害については保証いたしかねます。
製品の不具合の有無にかかわらず、バッグ内部の内容物に生じた損害について、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
また、防水性やその他機能に関する保証は、バッグ本体の修理または交換を上限とし、内容物の損害、逸失利益、二次的損害その他付随的損害については責任を負いかねます。

すべてのCHROMEのフットウェアやアパレルは、購入日から365日間、素材および製造上の不具合について保証されます。
素材や製造上の不具合が認められた場合には、無償にて商品を修理または交換いたします。ただし、不当な扱いなどによって生じた損傷、あるいは経年劣化や表面的な損傷（摩耗・擦り傷・退色など）、CHROME以外での修理・改造等が要因となり生じた損傷においては、保証の対象外とさせていただきます。
直営店、店頭、他社サイト、そのほかCHROME取扱店にてご購入された商品の修理・返品・交換については、お手数ですが、直接ご購入店までお問合せください。

ライフタイムワランティ（生涯保証）にてカバーできない損傷などについて、有償での修理が可能です。
修理をご希望の際は、必ず該当箇所の状態が確認できるお写真を添付のうえ、ご連絡ください。

可能な修理
ー　縫製ほつれ
ー　バックル交換
ー　チェストベルト交換
ー　バインダー交換
ー　ファスナー交換　*止水ファスナーは対応できません。
ー　インナータープの交換　*2023年以前の CTZ / MINI METRO / BARRAGE 22L PACK に限る。
ー　フラップ部のタープの交換　*CTZ 15L MESSENGER / CTZ 24L MESSENGER / MINI METRO に限る。*リフレクター素材は除く。
※上記の修理対象項目に該当する場合でも、下記「修理対応不可の項目」に該当する場合は、修理をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

不可能な修理
ー　バッグの構造上修理が不可能な箇所
ー　バッグの構造に変更が生じる改修（例：防水機能を損ねてしまうような改修）
ー　素材の劣化などにより縫合や接着が不可能なもの（例：ターポリンの剥がれや劣化 / URBAN EXシリーズなど, BARRAGEシリーズの熱圧着補修など）
ー　経年劣化や破損などによる素材の撥水性・防水性の低下に対する修理・再加工
ー　バッグ本体の生地・素材の破れ、裂け、穴あきなどの損傷、および経年劣化による損傷の補修
ー　リフレクターコーティングの傷・亀裂・剥離
ー　止水ファスナーのフィルム剥離・ひび割れ、ファスナーの開閉不良や破損などの修理
※掲載のない箇所についても、修理できる場合がございますので、ご相談ください。

修理代金表（すべて税込）
シートベルトバックル交換　5,500円　※カラー・素材はご希望にそえない場合がございます。　
プラスチックバックル交換　　1,100円
金属バックル交換　　2,200円
チェストベルト交換　2,200円
バッグショルダーベルト交換　3,850円
バインダー交換（1か所）　3,300円
縫製ほつれ（1か所）　2,200円
ファスナー交換（1か所）　11,000円　*止水ファスナーは対応できません。
インナータープ交換　11,000円　*2023年以前の CTZ / MINI METRO / BARRAGE 22L PACKに限る。
ベルクロ交換 3,300円 / オス・メス片方につき

※表示の修理価格はすべて税込で、パーツ代・技術料を含みます。
※送料は、お客様から弊社へお送りいただく際はお客様のご負担、修理完了後に弊社からお客様へ返送する際は弊社の負担となります。
※代替えのパーツは色や仕様が若干異なる場合がございます。予めご了承ください。
※送料
お客様より弊社　ー　お客様にてご負担ください。
弊社よりお客様　ー　弊社にて負担します。

【お問い合わせはこちら】
info.japan@chromeindustries.com

・本保証は日本国内の正規販売店でお買い上げの商品に限ります。
・商品の使用している素材により、保証対象外とさせていただいている商品（Salvage Seriesなど）もございます。詳しくはお問い合わせください。
・不当な扱いなどによって生じた損傷、あるいは経年劣化や表面的な損傷（摩耗・擦り傷・退色など）、CHROME以外での修理・改造等が要因となり生じた損傷においては、保証の対象外とさせていただきます。
・傷の補修やクリーニングは本保証の対象外となります。
・商品からタグが剥がされたり、判読できないほど汚損されている場合は、保証を受けられない場合がございます。