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PERFECT WARRANTY for 3YEARS

PERFECT WARRANTY for 3 years

タフな新生活に最適なVolcan Plus(JP-199)には、新生活にしっかり寄り添う3年間完全保証が付いています。
CHROME社製品において、BAG類に関してはかねてよりLIFETIME WARRANTY(生涯保証)として、初期不良に由来する不具合については、バッグをお使い続ける限りサポートを行うサービスを続けておりますが、3年間完全保証では、通常使用での破損に加え、意図しない思わぬハプニングでの破損に対しても保証の対象となります。
Volcan Plus(JP-199)との3年間が充実したものになりますよう願っております。






Volcan Plus(JP-199) の製品保証について

Volcan Plus(JP-199)は、バッグとしての使用に支障が出るような破損が認められた場合、ご購入から3年間の完全保証をお約束しております。
保証期間内に、うっかり金網に引っかけて破れてしまったなど、故意によらない原因によりバッグとしての性能を保てない状態になった際には、無償にて修理や交換などの対応をさせていただきます。


1. 対象商品と保証期間

対象商品:Volcan Plus(JP-199)
保証期間:ご購入日より3年間
※ PERFECT WARRANTY for 3 years(3年間完全保証)と記載されたタグ(以下、3年間完全保証書)が付いている商品が本保証の対象となります。ご購入の際に必ず3年間完全証書の有無をご確認ください。
※ 本保証をご利用いただくには、➀レシートなどご購入が証明できる書面、②商品本体、③3年間完全保証書の3点が必要となります。いずれかが確認できない場合は、本保証の対象外となります。
※ 本保証は、ご購入日から3年の期間内に1度限りご利用いただくことが可能です。

2. 保証対象

・意図しない事由により商品が破損し、通常のバッグとして使用ができなくなった場合、保証期間内に一度限り無償にて修理や交換などの対応をさせていただきます。

3. 免責事由

・通常のご使用による表面的な損傷(すり傷、退色等)や内装の汚損、変色、虫食い、腐食等
・誤った使用方法によって生じた損傷
・故意による明らかな損傷
・内容物の損傷、損壊、浸水汚損
・ご自身や業者による修理・改造により生じた損傷
・内容物の損傷、汚損、紛失
・使用不能や機会損失等に付随する費用に関する損害
・盗難、置き忘れ、紛失、本体が確認できない状態

商品の修理又は交換の選択は、弊社が商品の状況を確認の上判断させていただきます。予めご了承ください。

※ 修理の場合
ー 修理用パーツがご用意できない場合には、代替パーツでの修理とさせていただきますが、製品の構造上やむを得ず修理ができない場合もございますので、ご了承ください。修理が困難な場合には交換、または同等品と交換させていただきます。
ー 修理方法は弊社が判断を行い、通常使用に差し支えない範囲での対応とさせていただきますので、完全に元通りになるとは限りません。

※ 交換の場合
ー 同商品または同商品の販売が終了している場合は同等品との交換対応とさせていただきます。

お買い上げ時から保証ご依頼までの流れ

1. 必要書類のご準備及びご確認

➀ 購入を証明する書面
ご購入店が発行する、購入日、購入内容が判別出来るものが必要となります。ご購入時に取得し、大切に保存をお願いします。オンラインストアでご購入された方も同様に購入日、購入内容が判別出来るものが必要となります。それらが確認できない場合は保証の対象外となります。
② 商品本体
(上記免責事由をご参照ください)
③ 3年間完全保証書
対象製品に付帯する3年間完全保証書も必ず必要となります。購入時に付帯しているかどうか必ずご確認いただき、大切に保存をお願いします。

2. 保証対応ご依頼の流れ

3年間完全保証書に記載のあるQRコード、URLへアクセスいただき、必要事項をご記入の上、➀購入を証明する書面、②商品本体、③3年間完全保証書、が一緒に写った画像をアップロードの上、お申し込みください。後日、弊社の担当者より案内がございますので指示に従って画像と同じ、購入を証明する書面のコピー、商品本体、3年間完全保証書(原本)をお送りください。発送時の送料はお客様のご負担となります。返送時の送料は弊社にて負担させていただきます。なお、購入証明のコピー、3年間完全保証書(原本)、(交換の場合、お送りいただいた商品)の返却は出来かねますので、予めご了承ください。

3. ご注意事項

・ご不明な点やご質問がある場合、保証対応の申し込み時にコメント欄へご記入ください。
・3年間完全保証書を紛失しますと本保証をご利用いただくことができません。保証書の再発行はできかねますので、保証期間中は大切に保存をお願いします。
・ご購入後3年を経過した場合について
弊社LIFETIME WARRANTY(生涯保証)により、初期不良による不具合と判断した場合は、無償にて修理・もしくは交換対応をいたします。その他の要因によるものについては、有償修理を承ることも可能です。修理に関する詳細に関しましては、こちらをご参照ください。